iSmart Broadband খুলনা শহরের একটি সুপরিচিত ও বিশ্বস্ত Internet Service Provider (ISP)। আমাদের গ্রাহক সেবা আরও উন্নত করার লক্ষ্যে Client Home Support / Field Support কাজে দক্ষ ও দায়িত্বশীল জনবল নিয়োগ দেওয়া হবে।
Job Responsibilities
গ্রাহকের বাসা/অফিসে গিয়ে WiFi Router configure করা
ONU, Router এবং basic internet connectivity troubleshooting করা
WiFi name/password change, signal issue, speed issue এবং coverage issue check করা
Customer premises-এ গিয়ে service issue identify করে support team-কে update দেওয়া
নতুন সংযোগের সময় Router/ONU setup-এ সহায়তা করা
গ্রাহকের সাথে ভদ্র, ধৈর্যশীল ও professional আচরণ বজায় রাখা
Daily assigned support task সময়মতো complete করা
প্রয়োজন অনুযায়ী office support team এবং network team-এর সাথে coordination করা
Age 18 to 35 years Router configuration সম্পর্কে basic ধারণা থাকতে হবেInternet connection troubleshooting সম্পর্কে শেখার আগ্রহ থাকতে হবেCustomer handle করার ভালো communication skill থাকতে হবেসময়নিষ্ঠ, ভদ্র, দায়িত্বশীল ও পরিশ্রমী হতে হবেField visit করার মানসিকতা থাকতে হবেমোটরসাইকেল থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে
https://bdjobs.com/h/details/1493310
